プライバシーポリシー

制定日：2026年10月9日

はじめに

株式会社Aiming（以下「弊社」といいます）は、適用される個人情報保護法令を遵守し、弊社が提供するアプリケーション「ホロライブ麻雀 -ホロじゃん-」（以下「本サービス」といいます）の利用者に関する情報の適切な取り扱いを実現いたします。
なお、本プライバシーポリシーにおける個人情報等の定義は、特に断らない限り、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号。その後の改正を含む。以下「個人情報保護法」）及び各省庁のガイドライン等の定めるところによるものとします。
本サービスには、他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合があります。プライバシーポリシーは本サービスにのみ適用されますので、他のウェブサイトへのリンクをクリックする場合は、そのウェブサイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
プライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。
変更後のプライバシーポリシーについては、弊社が別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。


１．弊社が取得する情報について

サービスへの登録に関わる情報

利用者が本サービスへの登録手続きを行う際に、以下の情報を提供していただく場合があります。

  1. 利用者を示す名称（氏名、ユーザー名、ニックネーム等）
  2. メールアドレス
  3. 生年月日
  4. 性別
  5. その他弊社が指定する利用者に関する情報
  6. 未成年者（16歳未満）の場合、法定代理人の追加情報（氏名、生年月日、メールアドレス、電話番号）


端末情報

利用者が本サービス並びにウェブサイトを利用する際に、以下の情報を取得する場合があります。

  1. Cookieその他の端末識別子
  2. IPアドレス
  3. 端末の種類、機種名
  4. OS及びそのバージョン
  5. その他利用者が提供することに同意した情報

位置情報

位置情報を必要とするサービスを提供するため、利用者の端末位置情報を取得することがあります。


支払い情報

利用者が本サービス内における仮想通貨又は仮想アイテムを使用するためのライセンスを購入するにあたり、第三者の決済サービス会社（Apple Inc.、Google LLCを含みますがこれらに限りません）に提供された以下の請求に関する情報、支払い情報を弊社が取得する場合があります。

  1. 購入ID、購入日、購入商品、購入金額等の購買履歴
  2. 郵便番号

カスタマーサポートに関連する情報

弊社のカスタマーサポートを受ける際に、以下の情報を取得、保管する場合があります。

  1. 連絡先情報（通常はメールアドレスですがこれに限りません）
  2. 端末機種名、OS情報、サービスの利用状況に関する情報
  3. ユーザーID
  4. サポートの際のやりとり及びその中に含まれる情報

サービスの利用に関する情報

利用者が本サービスを利用する際に、以下の直接弊社に提供した情報、本サービスの利用状況に関する情報を取得、保管する場合があります。
また、本サービス上において、他の利用者とのやりとり及びその中に含まれる情報を記録、保管する場合があります。

  1. 機器の情報機器識別情報、オペレーションシステム、ハードウェアのバージョン、機器のセットアップ、ブラウザの種類とセットアップ、ウェブサイト又はアプリケーションの使用情報
  2. IPアドレス、ログデータ、使用時間、インターネットプロトコルアドレス、Cookie、ウェブビーコン
  3. メールやテキストメッセージ、ゲームのプレイ内容、対戦内容（対局ログ、牌譜データ、役満達成記録等を含みます）、問い合わせ履歴、ユーザーが入力した検索ワード、チャット履歴を含む他のユーザーとの接触情報、パフォーマンスデータ

利用者の趣味・嗜好に関する情報

弊社は、利用者の同意を条件に、利用者の閲覧履歴や購買履歴から推定される利用者の趣味・嗜好に関する情報を取得する場合があります。


Cookie等を利用して取得した情報

利用者が本サービスやウェブサイトにアクセスする際に、Cookieや同様の技術を使用して、ブラウザ等利用環境に関する情報やサービス、ウェブサイトにおける利用状況に関する情報を取得する場合があります。また、広告システムの一部においても同様の技術を用いる場合があります。


Cookie 設定

弊社は、本サービスにおける利用者の利便性を向上させるために、以下のCookie又はそれに類する技術を様々な方法で収集・利用することがあります。

  1. 必須Cookie
    これらのCookieは、アカウントを作成するために必要なCookieを含め、本サービスが適切に機能するために必要なものです。これらのCookieは、マーケティングや利用者が訪問したサイトの記憶などに使用される可能性のある情報を収集するものではありません。
  2. パフォーマンスCookie
    これらのCookieは、利用者が最も多く訪問したページの情報など、利用者が本サービスをどのように利用しているかという情報を収集します。利用者が事前に好みを指定している場合、その利用者の好みはこれらのCookieに保存されます。弊社は、これらのCookieを通じて、本サービスを改善し、利用者が本サービスを利用する際の体験を最適化することで、利用者が本サービスをより快適に検索できるようにします。
  3. 機能性Cookie
    このCookieは、弊社が本サービスを提供し、利用者の訪問を向上させるために、レイアウト、文字サイズ、基本設定、言語などの設定を記憶させるために使用されます。このCookieによって収集された情報は、利用者個人を特定するものではありません。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その結果、本サービスの一部の機能及び第三者のサービスが機能しなくなる場合があります。

本サービスやウェブサイトでは、以下のアクセス解析ツールを使用しています。これらの解析ツールはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。

  1. Googleアナリティクス
    Googleアナリティクスでは、Cookie等を利用して利用者の情報を収集します。利用者が弊社のウェブサイトをご利用になる際に、Googleアナリティクスがどのように情報を収集し、使用するかについては、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」のサイトをご覧ください。
    www.google.com/policies/privacy/partners/
    Googleアナリティクスの規約に関しては、「Googleアナリティクス利用規約」及びGoogleの「ポリシーと規約」をご覧ください。
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
    https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja
  2. GoogleAnalyticsオプトアウトアドオン
    ブラウザのアドオン設定でGoogleアナリティクスを無効にすることにより、弊社のGoogleアナリティクス利用による利用者の情報の収集を停止することも可能です。Googleアナリティクスの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「GoogleAnalyticsオプトアウトアドオン」をダウンロード及びインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
    GoogleAnalyticsオプトアウトアドオンの規約に関しては、「GoogleAnalyticsオプトアウトアドオン追加利用規約」及びGoogleの「ウェブストア利用規約」をご覧ください。
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/intl/ja/eula_text.html
    https://policies.google.com/terms
  3. Microsoft Clarity
    Microsoft Clarityの規約に関しては、「MicrosoftPrivacyStatement」をご覧ください。
    https://privacy.microsoft.com/ja-jp/privacystatement

サービスの利用に関する情報

利用者が利用する外部サービスのID及びその他外部サービスのプライバシー設定により利用者が提携先に対し弊社への開示を認めた情報を取得する場合があります。

  1. 外部サービス提供者のユーザーID
  2. その他、利用者が他の関連会社に提供することを承諾した情報

２．取得した情報の利用目的について

弊社は取得した情報を以下の目的のために利用します。
なお、この他の目的で利用する場合は、上記の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得るものとします。

処理の目的 詳細
本サービスの提供 アカウント登録、ログイン認証、ゲーム内アイテム付与、ランキング表示などのゲームサービスの提供
料金請求、課金計算 ユーザーが購入した有料コンテンツの料金の計算、請求処理
本人確認、認証 ユーザーアカウントの安全性確保、不正アクセス防止のための登録情報確認、ログイン認証。法令に基づく本人確認（年齢確認など）への対応
アンケート、懸賞、キャンペーンの実施 アンケートの実施、参加を希望したユーザーへの懸賞やキャンペーンの運営、当選者への連絡、景品発送
マーケティング調査、統計、分析 サービス改善、新たなコンテンツや機能開発、ユーザーニーズ把握のための匿名化又は統計化されたユーザーデータやアンケート結果の分析
本サービス、ウェブサイト、コンテンツの開発 ユーザーの利用状況、行動履歴、フィードバックなどの分析。新しいゲーム、機能、ウェブサイトのデザイン、コンテンツなどの開発。ユーザー体験の向上、魅力的なサービス提供
本サービス、ウェブサイト、コンテンツのメンテナンス、不具合対応及び品質向上 ウェブサイトやコンテンツの改善、不具合修正、パフォーマンス監視。将来的なサービス開発の参考とするための利用状況分析
弊社の規約、条件及びポリシーの変更など重要な通知の送付 利用規約やプライバシーポリシーの変更、サービスの停止や重要な機能変更など、ユーザーへの重要な情報通知
広告（取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して配信する趣味・嗜好に応じた商品又はサービスに関する広告を含みます）の開発、配信及びその成果確認 ユーザーの同意に基づいた閲覧履歴や購買履歴などの情報分析による趣味や嗜好に応じた広告配信。広告の効果測定、改善。同意がない場合は一般的な広告配信
技術サポートの提供、利用者からの問い合わせへの対応 ユーザーからの技術的な質問や問題に関する問い合わせ対応、解決策の提供による円滑なサービス利用支援。問い合わせ内容、対応履歴の管理。
不正行為若しくは違法となる可能性のある行為の防止 不正ログイン、チート行為、マクロ等の不正ツールの使用、アカウントの不正利用、売買（RMT）、不正な複数アカウントの保持、マネーロンダリング、賭博行為などのサービス悪用行為や違法行為の監視、検知、防止。また、必要に応じた調査、措置
その他弊社の各サービスにおいて定め通知又は公表した利用目的の実現 各個別サービスにおける利用規約やプライバシーポリシー、大会参加規約などで別途定め、ユーザーに通知又は公表している利用目的の実現
本サービスに関連するプロモーション活動での利用 本サービス内におけるユーザーのプレイデータ及びプレイ映像（リプレイ映像等を含む）を、弊社又は弊社の提携パートナー（カバー株式会社及びその所属タレントを含む）による動画配信、公式SNSなどのプロモーション活動等における掲示配信等の利用

３．個人情報の保存期間

弊社は、個人情報の適切な保存期間を決定するために、個人情報の量、性質、及び機密性、個人情報の不正使用又は開示による潜在的な損害のリスク、弊社が個人情報を処理する目的、及び他の手段でそれらの目的を達成できるかどうか、並びに適用される法的要件を考慮します。弊社が収集した利用者の個人情報が不要になった場合、弊社はその個人情報を削除又は匿名化するか、それが不可能な場合（例えば、個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合など）は、削除が可能になるまで、利用者の個人情報を安全に保管し、その後、個人情報の新たな処理が行われないようにします。


４．取得した情報の安全管理について

弊社は、取り扱う個人情報の漏洩、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
ただし、弊社は、利用者の情報を保護するためにこれらの予防措置を講じていますが、弊社が運営する、又は弊社に代わって運営されるネットワーク、システム、サーバー、デバイス、データベースの安全性を保証することはできません。


５．個人情報の取得源

弊社は、利用者の個人情報について、利用者から提供を受けるか自動的に取得することにより、直接的に取得します。ただし、弊社ウェブサイトにアクセスされた利用者の個人情報については、Google LLC、Adjust株式会社、AppsFlyerLtd.等の弊社ウェブサイト利用状況分析サービス提供者、Apple Inc.、Google LLC等の決済サービス会社、SauceLabsInc.等のアプリケーション開発事業者や利用者が利用する外部サービスから間接的に取得します。


６．取得した情報の共有・第三者提供について

弊社は、以下に該当する場合、本プライバシーポリシーへの同意をもって、利用者の個人情報を第三者に提供いたします。なお、弊社は、利用者のサービスの利用動向を把握する目的で収集した個人情報を統計データ化した上で、パートナーとなりうる企業・広告主などの第三者に、特定の個人を識別できない範囲で提供することがあります。

  1. 「2.取得した情報の利用目的について」記載の利用目的を達成するために必要な範囲で弊社の関連会社に個人情報を提供する場合
  2. マーケティングを目的として、利用者の端末識別子及びサービスの利用に関する情報を提携するマーケティング企業に提供する場合
  3. 利用者が希望する製品やサービスの提供を目的として提携企業や広告主などの第三者に個人情報を提供する場合
  4. 本サービスのオンライン広告の配信に際し、Cookie及びオンライントラッキング技術を使用して情報を収集し、パーソナライズ、リターゲティング、及び広告の効果を測定するパートナーを含む、本サービスに関する広告を支援する会社に対して利用者の個人情報の提供が必要となる場合
  5. ホロライブの運営会社であるカバー株式会社が提供する総合アカウントサービス「ホロライブアカウント」と、本サービスの「プレイヤー名・ID」との連携を目的として、弊社が同社に対して個人情報を提供する場合
  6. 前号のカバー株式会社による本サービス以外のサービスのマーケティング調査、統計分析及び広告宣伝等を目的として、弊社が同社に対して個人情報を提供する場合

上記のほか、弊社は、利用者の同意を得ずに個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合は、同意なく個人情報を提供することがあります。

  1. 弊社の業務遂行に必要な範囲で弊社の業務委託先に提供する場合
  2. 弊社が、合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合
  3. 法令に基づく場合
  4. 人の生命、身体及び財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利用者の同意を得ることが困難である場合
  6. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  7. 当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人情報を学術研究目的で取り扱う必要があるとき（当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く）

７．個人情報の外部送信について

弊社は、本サービスの提供において、以下の外部の事業者のサービスを利用しております。
これらを利用することで、外部サービスの利用において必要となる利用者に関する情報を、当該外部サービスを提供する事業者に外部送信（Cookie）及びこれに類似する技術を利用し、利用者の端末から利用者以外の者のサーバーに利用者に関する情報を送信すること）しております。
現在、弊社が外部送信のために利用している外部サービスのうち、電気通信事業法の外部送信規律に関する規定に基づき公表する事項は、以下のとおりです。
なお、送信される利用者情報の送信先での利用目的については、表の「外部サービス提供者のプライバシーポリシー等」リンク先をご確認ください。

外部サービス名称
(外部送信先の事業者の名称)		 外部送信される情報の内容 外部送信される情報の弊社における利用目的 外部送信先のプライバシーポリシー等
Firebase
(Google LLC)		 ・閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーID、ブラウザタイプやOS情報等）
・閲覧した機器の位置情報（IPアドレス等）		 個人の識別、サポート時の調査 https://business.safety.google/intl/ja/tba-jp/
Ironsource
（IronSource Mobile Ltd）		 ・閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーID、ブラウザタイプやOS情報等）
・閲覧した機器の位置情報（IPアドレス等）		 広告配信 ・広告ネットワークの運営
・広告データの分析プラットフォームの運営
・広告品質プラットフォームの運営
・内部業務
・法律や規制の遵守等
https://developers.is.com/ironsource-mobile/air/ironsource-mobile-privacy-policy/
Tapjoy
（Tapjoy Limited）		 ・閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーID、ブラウザタイプやOS情報等）
・閲覧した機器の位置情報（IPアドレス等）		 広告配信、サービスの改善 https://dev.tapjoy.com/jp/legal/Privacy-Policy
Adjust
(Adjust株式会社)		 閲覧した人や機器を識別する情報（IDFA・AAID・Cookie・IPアドレス・ユーザーエージェント等）
・閲覧した機器の位置情報（IPアドレス等）		 広告効果の測定、本サービスのインストール状況や利用動向の解析 https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
Google Analytics for Firebase
(Google LLC)		 閲覧した人や機器を識別する情報（Cookie識別子、及びデバイス識別子(AAID、IDFAなど)、クライアント識別子など）
・閲覧した機器の位置情報（IPアドレス等）		 本サービスの利用状況の分析、ユーザー行動の統計データの作成 https://business.safety.google/intl/ja/tba-jp/
Backtrace
（Unity Technologies）		 ・行動の履歴（ゲーム内のエラーログ全般等）
・閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーの利用端末、OS等）		 ゲーム内エラーの監視 ・サービス提供とメンテナンス
・営業オペレーション
・カスタマーサービス
・ニュースレターの配信及びマーケティング
・GitHubアカウント、インフルエンサープログラム又はUnityアフィリエイトプログラムを含む、ソーシャルシェアリングの提供
・セキュリティ対策
・法律や規制の遵守等
https://unity.com/legal/privacy-policy
Google play game services
(Google LLC)		 ・行動の履歴（ユーザーのゲーム進行度等） Android端末を利用しているユーザーにおける「実績(アチーブメント)」の解除の記録・確認 https://business.safety.google/intl/ja/tba-jp/
Sentry
(Sentry Corp.)		 ・行動の履歴（ゲーム内のエラーログ全般等）
・閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーの利用端末、OS等）		 ゲーム内エラーの監視 ・システム管理
・サービスの提供、維持
・カスタマーサポート
・利用状況の監視及び分析
・違法行為の検出
・法律や規制の遵守
・サービス改善
・プロモーション等
https://sentry.io/privacy/
BigQuery
(Google LLC)		 ・閲覧した人や機器を識別する情報（ユーザーの利用端末、OS、固有の識別ID等）
・行動の履歴（ゲーム内のログ全般等）		 ゲームログの分析 https://business.safety.google/intl/ja/tba-jp/

８．海外への個人情報の移転

弊社は、次の外国にある第三者に利用者の個人情報を提供いたします。その場合に参考となるべき国別の情報は、現時点において、次に掲げるとおりです。弊社が個人情報を提供する外国にある第三者は、当該国の個人情報保護に関する法規制を遵守する等、個人情報の保護が十分に図られるような措置を講じております。

  1. 外国の名称：米国
  2. 当該外国における個人情報の保護に関する制度：以下のURLから内容をご確認ください。
    【米国（連邦法）】https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf

９．個人情報の開示・訂正等について

弊社は、本人から、個人情報保護法の定めに基づき当該本人に係る個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去・第三者への提供の停止を請求された場合、及び、第三者提供記録の開示を請求された場合、当該本人からの請求であることを確認の上、個人情報保護法その他の法令の定め及び弊社が定める所定の手続にしたがって適切に対応します。
ただし、各請求が個人情報保護法その他の法令の定める要件を満たさない場合、又は、個人情報保護法その他の法令により各請求を拒絶することが認められる事由がある場合には、請求に応じられないことがございます。
上記の請求をご希望の場合は、「10.お問い合わせ」記載のメールアドレスまでまでご連絡ください。


１０．お問い合わせ

利用者の個人情報の取り扱いにつきまして、ご質問、ご意見、ご感想、お問い合わせ等ございましたら、以下のメールアドレスにご連絡お願いいたします。
support@holo-jong.com

公式サイトへ